Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

• Opdrachtnemer: Ideal House, gevestigd aan Schiekade 10B, 3032 AJ Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42060424, btw-identificatienummer NL005465387896.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte ontvangt.
• Consument: een opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Werk: de door opdrachtnemer uit te voeren werkzaamheden, zoals omschreven in de offerte of opdrachtbevestiging.
• Meerwerk: werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen en die tijdens de uitvoering nodig blijken of door opdrachtgever worden gevraagd.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als beide partijen die schriftelijk hebben vastgelegd.
3. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij opdrachtnemer die schriftelijk aanvaardt.
4. Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden dan in overleg over een vervangende bepaling die zo dicht mogelijk bij het doel van de oorspronkelijke bepaling blijft.

Artikel 3 — Offertes en aanbiedingen

1. Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
2. Offertes zijn gebaseerd op de informatie en de situatie zoals die bij de opname bekend waren. Blijkt de werkelijke situatie daarvan af te wijken, dan mag opdrachtnemer de prijs in overleg aanpassen.
3. Kennelijke vergissingen of schrijffouten in een offerte binden opdrachtnemer niet.
4. Een samengestelde prijsopgave verplicht opdrachtnemer niet tot het uitvoeren van een deel van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de prijs.

Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk of elektronisch aanvaardt, of op het moment dat opdrachtnemer met instemming van opdrachtgever met het werk begint.
2. Mondelinge toezeggingen binden opdrachtnemer pas nadat deze schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 5 — Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand en buiten de verkoopruimte

1. Is opdrachtgever een consument en is de overeenkomst gesloten op afstand of buiten de verkoopruimte van opdrachtnemer, bijvoorbeeld bij opdrachtgever thuis, dan heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn begint op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
2. De consument meldt de ontbinding binnen die termijn per e-mail of brief. Gebruik van het modelformulier voor herroeping is toegestaan maar niet verplicht.
3. Wenst de consument dat het werk al binnen de bedenktijd start, dan bevestigt hij dat uitdrukkelijk. Ontbindt de consument daarna alsnog, dan is hij een evenredig bedrag verschuldigd voor het deel van het werk dat op dat moment al is uitgevoerd.
4. Is het werk op verzoek van de consument volledig uitgevoerd binnen de bedenktijd, en heeft de consument daarbij erkend zijn herroepingsrecht te verliezen zodra het werk is afgerond, dan vervalt het herroepingsrecht.
5. Het herroepingsrecht geldt niet voor zaken die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd en duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, zoals op maat gemaakt materiaal.

Artikel 6 — Prijzen en meerwerk

1. Alle prijzen in offertes aan consumenten zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Prijzen aan zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw.
2. Meerwerk wordt pas uitgevoerd nadat opdrachtnemer de aard, de noodzaak en de kosten daarvan met opdrachtgever heeft besproken en opdrachtgever daarmee akkoord is gegaan. Waar mogelijk wordt dit schriftelijk of per bericht vastgelegd.
3. Wordt tijdens het werk een gebrek ontdekt dat bij de opname redelijkerwijs niet zichtbaar was, bijvoorbeeld houtrot, asbestverdacht materiaal of een lekkage achter een wand, dan informeert opdrachtnemer opdrachtgever direct en wordt het vervolg in overleg bepaald.
4. Bij aanzienlijke stijgingen van materiaal- of loonkosten na het sluiten van de overeenkomst treden partijen in overleg. Voor consumenten geldt dat een prijsverhoging binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst het recht geeft de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 7 — Uitvoering van het werk

1. Opdrachtnemer voert het werk uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en de op dat moment geldende normen en voorschriften.
2. Genoemde termijnen en planningen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij dreigende vertraging informeert opdrachtnemer opdrachtgever tijdig.
3. Opdrachtnemer mag werkzaamheden door derden laten uitvoeren als dat voor een goede uitvoering wenselijk is. De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW worden uitgesloten.
4. Aan het einde van elke werkdag laat opdrachtnemer de werkplek zo veilig en opgeruimd mogelijk achter.

Artikel 8 — Verplichtingen van opdrachtgever

1. Opdrachtgever zorgt ervoor dat opdrachtnemer op de afgesproken tijd toegang heeft tot de werklocatie en dat de ruimte toegankelijk en ontruimd is.
2. Opdrachtgever stelt kosteloos water en elektriciteit ter beschikking en, waar redelijkerwijs mogelijk, een plek om materiaal en gereedschap op te slaan.
3. Opdrachtgever informeert opdrachtnemer vooraf over bijzonderheden die van belang zijn voor het werk, zoals de ligging van leidingen, de aanwezigheid van asbest, monumentale status of afspraken met de Vereniging van Eigenaars.
4. Opdrachtgever zorgt zelf voor de eventueel benodigde vergunningen en toestemmingen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Opdrachtnemer denkt hierin desgewenst mee.
5. Levert opdrachtgever zelf materialen aan, dan is opdrachtnemer niet aansprakelijk voor gebreken die daaruit voortvloeien.

Artikel 9 — Oplevering

1. Het werk geldt als opgeleverd wanneer opdrachtnemer heeft meegedeeld dat het werk gereed is en opdrachtgever het heeft aanvaard, of wanneer opdrachtgever het werk feitelijk in gebruik neemt.
2. Bij de oplevering lopen partijen het werk samen na. Gebreken die daarbij worden vastgesteld, worden schriftelijk vastgelegd en door opdrachtnemer binnen een redelijke termijn hersteld.
3. Kleine gebreken die het gebruik van het werk niet in de weg staan, vormen geen reden om de oplevering te weigeren of de betaling op te schorten voor meer dan het bedrag dat met herstel gemoeid is.

Artikel 10 — Betaling

1. Tenzij anders overeengekomen geldt bij grotere projecten een betaling in termijnen, waarbij de eerste termijn bij aanvang van het werk wordt voldaan en de laatste termijn bij oplevering.
2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij op de factuur een andere termijn staat.
3. Bij niet-tijdige betaling stuurt opdrachtnemer eerst een herinnering. Aan consumenten wordt daarbij een termijn van 14 dagen gegund om alsnog kosteloos te betalen, met vermelding van de gevolgen van uitblijvende betaling.
4. Blijft betaling daarna uit, dan is opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd en kunnen buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht. Bij consumenten worden die berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
5. Opdrachtnemer mag het werk opschorten zolang een opeisbare factuur onbetaald blijft, na opdrachtgever daarvan op de hoogte te hebben gesteld.

Artikel 11 — Garantie

1. Opdrachtnemer staat in voor de deugdelijkheid van het geleverde vakwerk. De garantietermijn op uitgevoerde werkzaamheden staat vermeld in de offerte.
2. Op materialen, sanitair en apparatuur geldt de garantie van de fabrikant of leverancier. Opdrachtnemer bemiddelt desgevraagd bij een beroep daarop.
3. De garantie vervalt bij ondeskundig gebruik, achterstallig onderhoud, wijzigingen door derden, of schade door oorzaken van buitenaf.
4. Deze garantie laat de wettelijke rechten van de consument, waaronder het recht op een deugdelijk product en werk dat aan de overeenkomst beantwoordt, onverlet.

Artikel 12 — Klachten

1. Klachten over het uitgevoerde werk meldt opdrachtgever zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen twee maanden nadat het gebrek is ontdekt of redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden.
2. Opdrachtnemer reageert binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht en geeft aan hoe deze wordt opgelost.
3. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behalve voor het deel van de factuur waarop de klacht betrekking heeft.

Artikel 13 — Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van het werk.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van opdrachtnemer in het betreffende geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht.
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
4. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer, en evenmin voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.

Artikel 14 — Overmacht

1. Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming als hij daartoe verhinderd wordt door overmacht. Daaronder vallen in elk geval extreme weersomstandigheden, stakingen, storingen in de energievoorziening, langdurige ziekte, brand, en het uitblijven van leveringen door toeleveranciers.
2. Duurt de overmachtssituatie langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 15 — Annulering

1. Annuleert opdrachtgever de opdracht nadat deze is bevestigd, dan worden de reeds gemaakte kosten in rekening gebracht. Denk aan bestelde of op maat gemaakte materialen en gereserveerde werkdagen die niet meer kunnen worden opgevuld.
2. Het bepaalde in artikel 5 over het herroepingsrecht van consumenten blijft onverkort van kracht.

Artikel 16 — Eigendomsvoorbehoud

Alle door opdrachtnemer geleverde materialen blijven eigendom van opdrachtnemer totdat opdrachtgever alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen, voor zover die materialen niet door natrekking eigendom van opdrachtgever zijn geworden.

Artikel 17 — Privacy

Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming. Hoe dat gebeurt, staat beschreven in de privacyverklaring.

Foto's van het uitgevoerde werk worden alleen met toestemming van opdrachtgever gepubliceerd. Die toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.

Artikel 18 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd. Een consument mag binnen een maand nadat opdrachtnemer zich hierop beroept, kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.
3. Een consument kan een geschil ook voorleggen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting.

Artikel 19 — Wijziging van de voorwaarden

Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen. Op een lopende overeenkomst blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat de overeenkomst tot stand kwam.

Versie: 26 augustus 2026